顧客服務

Customer Service

台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，亟家提供享有七天鑑賞猶豫期的權益

※請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，亟家將拒絕進行退換貨

※退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

【退貨規則及無法退貨之情況】

1. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。

2. 7天鑑賞期非試用期， 故退回時需保持包括商品、贈品、包裝、原紙箱及所附隨文件之完整性，

※如商品污損毀壞、相關配件贈品包裝污損毀壞，人為造成之瑕疵恕不受理退貨

※請收到商品確認商品無誤後再開始使用，否則將影響您的退貨權利。

3. 每張訂單僅提供1次免費退貨服務，若於7日內需加退同訂單其他商品，請自行負擔寄送運費。

4. 部分退貨者，若訂單總額低於免運門檻，退款時將補收運費（依照原訂單選擇配送方式而定）

5. 組合商品若需退貨，須全數退回，若保留商品會以原價計算。

【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；

※退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款，請務必詳填您本人的銀行名稱、分行、存摺帳號及戶名，以利完成退款手續。

※若您提供的退款銀行為玉山銀行銀行之外的銀行帳戶，將會另外收取 NT$ 15 元的跨行轉帳費用。

3. 收到商品後確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。